Privacy Policy di TicketOL

Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano il sito e la piattaforma TicketOL (di seguito, la “Piattaforma”), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
TinaGo S.r.l.
Sede legale: Via Gregorio VII, 315
P.IVA / CF: IT04554571002
Email: privacy@tinago.it

2. Tipologie di dati trattati

Dati account (Organizzatori): nome, cognome, email, credenziali, ruolo/utenza, dati di fatturazione, impostazioni e configurazioni.
Dati di biglietteria: eventi, sedi/venues, categorie biglietti, ordini, validazioni e log operativi connessi al servizio.
Dati visitatori/acquirenti (per conto dell’Organizzatore): nome, cognome, email, informazioni relative al biglietto e all’ordine.
Dati tecnici: indirizzo IP, log di accesso, identificativi di sessione, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati di utilizzo della Piattaforma.

3. Finalità del trattamento

Erogare il servizio di biglietteria online e consentire la gestione di eventi, ordini e accessi.
Gestire registrazione, autenticazione, sicurezza e prevenzione di abusi.
Gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi/contabili.
Fornire assistenza e supporto tecnico.
Adempiere a obblighi di legge e richieste dell’Autorità.
Migliorare performance, affidabilità e qualità del servizio (analisi tecniche e statistiche aggregate).

4. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).
Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
Legittimo interesse del Titolare (art. 6(1)(f) GDPR), ad es. sicurezza, prevenzione frodi, difesa in giudizio, miglioramento del servizio.
Consenso (art. 6(1)(a) GDPR) quando richiesto, ad es. per cookie non necessari o comunicazioni marketing ove previste.

5. Ruoli privacy (piattaforma multi-tenant)

In relazione ai dati dei visitatori/acquirenti raccolti tramite le pagine di vendita degli eventi, l’Organizzatore (es. museo/attrazione) agisce in qualità di Titolare del trattamento. TicketOL fornisce il servizio come Responsabile del trattamento per conto dell’Organizzatore, secondo le istruzioni ricevute e gli accordi applicabili.

6. Modalità di trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati (es. controllo accessi, logging, protezioni applicative, backup).

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate e, ove applicabile, per i tempi previsti da obblighi di legge (ad es. contabili/fiscali). I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo congruo alla finalità di sicurezza e audit.

8. Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o autonomi Titolari, tra cui:

Fornitori di hosting e servizi infrastrutturali (cloud, email, monitoraggio).
Provider di pagamento (es. Stripe) per la gestione delle transazioni.
Consulenti e fornitori di assistenza tecnica/legale/contabile, nei limiti necessari.
Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

Eventuali trasferimenti extra SEE, se presenti, avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard).

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) e proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le richieste vanno inviate a: [[Email contatto privacy]].

10. Modifiche alla presente Policy

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la data di ultimo aggiornamento.